Visszaküldés és csere
14 napos elégedettségi garancia {#30-napos-garancia}
14 napon belül visszaküldheti a bontatlan terméket! Ha nem elégedett, visszatérítjük a teljes vételértéket a bontatlan termékekre.
A pénzvisszatérítésre való jogosultsághoz, az árucikknek használatlannak kell lennie, ugyanabban az állapotban és eredeti csomagolásban, amelyben azt átvetted.
14 napos törvényes elállási jog {#torvenyes-elallas}
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében Ön, mint fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a 14 napos határidő lejártáig elküldi az elállási nyilatkozatát.
Az elállási jog gyakorlása esetén Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
Visszaküldés menete {#visszakuldes-menete}
Kövesse ezeket az egyszerű lépéseket a visszaküldéshez:
- Vegye fel a kapcsolatot Írjon az info@cbdpiac.hu címre a rendelésszámmal és a visszaküldés okával.
- Megkapja a címkét Elküldjük a visszaküldés címét és az utasításokat emailben.
- Csomagolja be Csomagolja be a terméket biztonságosan és küldje el a megadott címre.
- Visszatérítés A csomag beérkezését követően 3-5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget.
Visszatérítés {#visszaterites}
A visszaküldött termék beérkezésének ellenőrzését követően, az alábbi határidőkön belül térítjük vissza az összeget:
| Fizetési mód | Visszatérítés ideje |
|---|---|
| Bankkártya | 3-5 munkanap |
| Banki átutalás | 3-5 munkanap |
| Utánvét | 5-7 munkanap (bankszámlára) |
Visszatérítjük a termék vételértékét, beleértve az eredeti szállítási költséget is. A visszaküldés költségét Ön viseli, kivéve ha hibás terméket kapott.
Kivételek {#kivetelek}
Az alábbi esetekben nem tudjuk elfogadni a visszaküldést:
- A termék 14 napnál régebben lett megvásárolva
- A termék nem az eredeti csomagolásban érkezik vissza
- A termék használt vagy felbontott (csak bontatlan termékek visszaküldhetők)
- A terméket nem megfelelő módon tárolták
Ha sérült terméket kapott, azonnal jelezze nekünk fotódokumentációval együtt. Ebben az esetben ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Termékcsere {#csere}
Ha másik termékre szeretne cserélni a megvásárolt árut, azt is megtehetjük. A csere folyamata megegyezik a visszaküldéssel:
- Vegye fel velünk a kapcsolatot és jelezze, mire szeretne cserélni
- Küldje vissza az eredeti terméket
- Amint megkaptuk, postázzuk az új terméket
Ha az új termék ára magasabb, a különbözetet utána kell fizetni. Ha alacsonyabb, visszautaljuk a különbözetet.
Kapcsolat {#kapcsolat}
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk:
- Email: info@cbdpiac.hu
- Telefon: +36 20 486 6017
- Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig 9:00-17:00